Rynek to szachownica. My jesteśmy graczami, a każdy dobry gracz ma strategię. Ci najlepsi potrafią ją odszyfrować i przewidywać kolejne ruchy przeciwnika. Dobra wiadomość jest taka, że w biznesie nie musimy przewidywać wszystkiego wiele ruchów do przodu. Ze względu na dynamikę jest to po prostu niemożliwe.
Niemniej jednak musimy orientować się, co właściwie jest grane. Im dokładniej rozumiemy, tym lepiej dla nas. Wiesz już, co zamierzasz osiągnąć. Ale czy wiesz, jak osiągają to inni?
Dzisiaj wyjaśnię Ci, jak przeprowadzić analizę konkurencji, czyli jak poznać swoich przeciwników, odkryć ich słabe strony, a tym samym znaleźć sposób, by tę wiedzę wykorzystać do wygranej.
Analiza konkurencji to właściwie proces zbierania i interpretowania informacji dotyczących firm, działających w tym samym segmencie rynku, co Ty. Chodzi o to, by móc porównać Wasze produkty lub usługi, ich cenę w stosunku do jakości, ale przede wszystkim zrozumieć co nimi kieruje.
Jak komunikują się z klientami? Jakie są ich najmocniejsze strony? Co ich wyróżnia? Jakie zagrożenia płyną w związku z tym dla Ciebie? Gdzie jest ich słaby punkt?
To po prostu drugi, po celu, kluczowy element strategii biznesowej. Bez tego nie jesteś w stanie odpowiednio zaplanować dalszych, skutecznych działań. Dokładne zbadanie wszystkich czynników pomoże Ci zrozumieć, co robią inni, by pozyskać Klientów. Dzięki temu łatwiej będzie Ci ocenić swoje własne mocne i słabe strony. A to da Ci punkt odniesienia do określenia, nad czym warto pracować i co może Cię wyróżnić spośród tłumu. Dowiesz się także jak dopasować ofertę do oczekiwań klientów.
Może będą to innowacje? A może zdecydowanie wyższa jakość lub niespotykany styl? W każdym razie jak zauważysz, że część konkurencji ma to samo, będzie Ci znacznie łatwiej znaleźć Twój wyróżnik. Ale dzięki temu możesz także zauważyć inne możliwości, jak np. nisza rynkowa czy nowe trendy i preferencje klientów, co da ci pewien rodzaj przewagi nawet nad gigantami.
I nie bez znaczenia jest fakt, że skrupulatnie podchodząc do strategii, dostrzeżesz błędy konkurencji. W końcu nie chodzi tylko o to co robić, ale może nawet bardziej, o to czego absolutnie nie robić? Zidentyfikujesz również potencjalne zagrożenia i ryzyka, które mogą wpłynąć na Twoją działalność, dzięki temu przygotujesz się na zmiany na rynku i unikniesz niespodzianek.
Bezpośrednia konkurencja to, najprościej ujmując, firmy działające w tej samej branży i oferujące podobne produkty lub usługi, walczące o te same grupy klientów. Te firmy zazwyczaj posiadają zbliżone cechy, jak np. podobne ceny, podobne produkty/usługi, oraz podobny zakres działania. Określ, kto oferuje podobne produkty lub usługi. W tym celu przeszukaj nie tylko wyszukiwarki, ale także media społecznościowe, czy lokalne serwisy ogłoszeniowe. Przygotuj sobie tabelę i zapisuj wszystkie spostrzeżenia.
Sprawdź, na co stawiają i porównaj, w czym możesz być od nich lepszy?
Skoncentruj się na tym, jak komunikują się z klientem, jakie mają ceny, promocje, jak o tym informują. Co stanowi ich bestseller lub którą usługę promują najbardziej? Czy oferują coś wyjątkowego? Może są to niespotykane pakiety lub kompleksowa obsługa? Z czego są najbardziej dumni? A jak wygląda ich strona? Jakie to są barwy, motto przewodnie, co mają na stronie głównej? Co Ci się podoba na stronie, a co wygląda źle i jest niefunkcjonalne? Czego brakuje? Co jest niepotrzebne? Czy prowadzą działania zwiększające świadomość marki? To może być na przykład blog lub Fanpage. Czy są widoczni w Google? Na której pozycji i pod jakimi hasłami? To oczywiście orientacyjnie, bo niektórzy mają kilka tysięcy fraz.
Zapisuj absolutnie wszystko i poświęć temu należyty czas.
Jest jeszcze jeden aspekt. Dowiesz się, jakie są obecne ceny na rynku i co wpływa na to, że ludzie są skłonni zapłacić więcej za ten sam produkt. Będziesz miał szansę pozyskiwać lepszych klientów. To chyba całkiem przyzwoity argument, prawda?
Braki na rynku, czyli obszary, w których konkurencja nie jest dostatecznie silna lub oferuje niewystarczającą jakość, to kolejny powód, by poświęcić się zadaniu. Możesz wykorzystać te luki rynkowe, aby wprowadzić nowe produkty lub usługi, które spełnią potrzeby klientów i zdobędą nowe segmenty rynku.
Jeszcze ważniejsze od tego, co firma mówi o sobie, jest to, co mówią o niej klienci. Znajdź jak najwięcej opinii i zobacz, co według nich jest bez zarzutu, a co jest zdecydowanie poniżej oczekiwań. Nie patrz na te umieszczone na stronie, a przynajmniej nie bierz ich sobie mocno do serca, gdyż tam są umieszczone te najlepsze, wyczerpujące wypowiedzi, by pokazać się z perfekcyjnej strony. W końcu strona ma zachęcić do kupna.
I pamiętaj, że klient sam z siebie rzadko pisze pozytywne opinie. Częściej robią to ludzie sfrustrowani, by dać upust swoim emocjom. Na tym się skup w większej mierze, choć nie lekceważ pozytywnych recenzji. Jeśli coś jest powtórzone wielokrotnie, może rzeczywiście tak jest? Zanotuj co najbardziej podoba się klientom. Może obsługa, może szybka dostawa, a może piękne opakowania? Pomyśl, czy możesz im w tym dorównać, i zastanów się, czy masz szansę to przebić?
Natomiast negatywne opinie mają to do siebie, że zwykle nie są pisane na zlecenie (wykluczając nieuczciwe działania konkurencji, co jest na szczęście już rzadkością), i jest to prawdziwa skarbnica wiedzy. Dzięki temu poznasz nie tylko atuty, ale i aspekty do poprawy, które możesz wykorzystać u siebie. Da ci to niesamowity obraz, na co zwracać uwagę, co jest ważne dla Twoich klientów, i będziesz doskonale wiedział jakich błędów nie popełniać.
Jeżeli często pada informacja o jakimś braku, może to być Twój flagowy argument, dlaczego warto wybrać właśnie Ciebie.
Pośrednia konkurencja odnosi się do firm działających w zbliżonych branżach lub oferujących produkty czy usługi, które są powiązane, ale niekoniecznie identyczne względem naszej oferty. Warto przyjrzeć się tym firmom, ponieważ mogą one wpływać na nasz rynek, konkurując o uwagę i zasoby klientów. Pozwoli ci to lepiej zrozumieć otoczenie rynkowe i identyfikować potencjalne zagrożenia oraz szanse dla dalszego biznesu. Może właśnie dzięki połączeniu pewnych usług i produktów twoja oferta stanie się wyjątkową na rynku?
Pierwszym krokiem w identyfikacji pośrednich konkurentów jest analiza branży, w której działa nasza firma. Zidentyfikuj podobne branże lub dziedziny, które oferują produkty lub usługi powiązane z Twoimi. Dokładnie przeanalizuj, jakie są ich unikalne cechy, trendy i potencjalne zagrożenia dla Ciebie.
Kolejnym krokiem jest badanie segmentacji rynku w poszukiwaniu klientów, którzy mogą być zainteresowani zarówno Twoimi produktami, jak i produktami pośrednich konkurentów. To pozwoli Ci zrozumieć, jakie grupy klientów mają podobne potrzeby i preferencje, a także kogo powinieneś uznać za pośrednich konkurentów, a z kim mierzysz się w walce wręcz.
No i oczywiście warto regularnie monitorować działania konkurencji, w tym pośrednich konkurentów, poprzez badanie ich stron internetowych, kampanii marketingowych, nowych produktów i usług oraz opinii. Dzięki temu szybko dostrzeżesz zmiany w branży i będziesz mógł na nie zareagować, dostosowując swoją ofertę.
Zdecydowanie nie powinieneś lekceważyć tych działań, jeśli zmierzasz skutecznie konkurować w dynamicznym środowisku biznesowym.
Jak sam widzisz, analiza konkurencji odgrywa kluczową rolę w procesie planowania strategicznego, pozwalając firmie poznać swoje otoczenie biznesowe, zidentyfikować mocne i słabe strony, oraz określić możliwości i zagrożenia na rynku. Dzięki temu Twoja firma może zdobyć konkurencyjną przewagę, lepiej zrozumieć rynek i podejmować lepsze decyzje biznesowe. A to z kolei pozwoli Ci zbudować dochodowy biznes, o jakim marzysz.
Nie wystarczy jednak spisać wszystkich informacji. Musisz je jeszcze wykorzystać, by zaplanować, jak skutecznie o tym informować.
Jeżeli chcesz, napisz do mnie na hello@stanisz.co, a pokażę Ci, jak wygląda mój proces budowania strategii i na co jeszcze zwracam uwagę.
A już za tydzień przeczytasz o następnym kroku, niezbędnym podczas budowania strategii, ale na razie zachęcam Cię do wdrożenia wiedzy w życie, i sprawdzeniu co możesz poprawić. Liczę, że Twoja perspektywa uległa znacznemu rozszerzeniu. Gdybyś jednak miał jakieś pytania, to ja niezmiennie zapraszam Cię na bezpłatną konsultację, w której chętnie udzielę Ci wskazówek. Do usłyszenia!.
Patryk Stanisz
UX Designer | SEO Specialist | Web Developer
Od lat pomaga przedsiębiorcom osiągać dobre wyniki w biznesie poprzez tworzenie skutecznych stron internetowych. Prywatnie organizator festiwali, zapalony biegacz i podróżnik. Nieustannie aktualizuje swoją wiedzę, by zawsze dostarczać Klientom tylko najlepsze efekty, zamiast pustych obietnic.
Newsletter
Sprawdź, czy strona twojej firmy nie ma błędów. Pobierz checklistę:
12 błędów stron internetowych małego biznesu, przez które nie zarabiasz.