Czy wsiadłbyś do samolotu, którego kapitan nie wie, po co i dokąd zmierza? W Twoim biznesie to Ty jesteś kapitanem załogi.
Dziś omówimy główną przyczynę braku dochodów strony internetowej. A jest nią brak celu, czyli pierwszego z elementów strategii. W końcu by Twój biznes był rentowny, musisz jasno i precyzyjnie określić plan podróży.
A pomoże Ci w tym strategia, która będzie Twoją mapą. Natomiast cel to kompas, który dopilnuje byś nie zboczył z trasy.
W tym artykule zajmiemy się rozpoznaniem, jakie cele możesz wybrać, by rozpocząć tworzenie skutecznej strategii strony, która zarabia. Wybrałem 9 najważniejszych i najczęstszych.
Bez zbędnego przeciągania:
Poznaj cele strony, które pomogą Ci zbudować twoje własne internetowe imperium.
Pierwszym i często głównym celem strony internetowej może być bezpośrednie zwiększenie, czy też rozpoczęcie sprzedaży poprzez platformę e-commerce. W zasadzie możemy przyjąć, że nie ma znaczenia, co robisz. Zawsze sprzedajesz. Czy to są produkty, czy usługi, czy Twoja wiedza. Zaprzyjaźnij się z myślą, że po prostu musisz zostać sprzedawcą na pełen etat. I to piekielnie dobrym.
Umiejętność sprzedaży jest jednym z najważniejszych elementów, które pomogą Ci odnieść sukces, bez względu na branżę.
Jak sprzedawać skutecznie? Przede wszystkim pamiętać o jednym – Twój klient wcale nie chce kupować. Ale jak to?
Po prostu. Klient nie chce nic kupić, ale chce rozwiązać swój problem. Czasem nawet nie jest świadomy, że go ma. Twoja w tym głowa, by się o tym dowiedział. Poszukaj informacji o psychologii klienta. Postaraj się zrozumieć, co ma wpływ na podejmowane przez nas decyzje zakupowe. Dowiedz się również jak wygląda cały proces i wyznacz klientowi konkretną ścieżkę, którą poprowadzisz go za rękę. Mówię oczywiście o lejku sprzedażowym. Dzięki dobremu przygotowaniu możesz zdobywać nowych klientów i zwiększać swoje przychody niemal bez ograniczeń.
W szczególności gdy sprzedajesz usługi lub produkty personalizowane na zamówienie, możesz wykorzystać stronę internetową do pozyskiwania danych kontaktowych potencjalnych klientów. W swojej strategii powinieneś dokładnie ustalić jakimi kanałami do nich dotrzesz, oraz jakiego rodzaju treści będziesz do nich kierował. Blog czy newsletter wymaga zupełnie innego kontentu niż youtube czy popularne ostatnio tiktoki. Płatne reklamy również powinny wyglądać inaczej niż treści, które zamieszczasz na platformie.
W strategii powinieneś ustalić również częstotliwość umieszczania treści. Stałość bardzo dobrze wpływa nie tylko na odbiorców, ale również na algorytmy platform. Jest dla nich sygnałem, że coś się dzieje i warto Cię pokazać. Warto również zaplanować treść do przodu. Najlepiej na kilka miesięcy, a nawet cały rok.
Najczęściej stosowaną i skuteczną metodą sprzedaży jest lejek, który zakłada, żeby najpierw dać się poznać i polubić, a dopiero później sprzedawać. Możesz do tego wykorzystać wszystkie wymienione wyżej kanały i zastosować tzw. lead magnet, czyli coś, co przyciągnie osoby, które chcą Cię poznać. Tak przygotowane działania będą stanowić bazę dla dalszych działań marketingowych, takich jak mailing czy telefoniczny kontakt. Najważniejsze to wiedzieć, dokąd zmierzasz.
Złota zasada głosi, że musisz być tam, gdzie jest Twój klient. A Twój klient (w zdecydowanej większości branż i grup docelowych) jest w Internecie. Tutaj również ma zastosowanie zasada, żeby dać się poznać i polubić.
Strona internetowa może służyć do budowania i wzmacniania wizerunku Twojej marki. Możesz prezentować swoje wartości, misję i unikalną ofertę, budując zaufanie i lojalność klientów.
Swoją rozpoznawalność powinieneś oprzeć na czymś, co Cię wyróżnia spośród tłumu. To może być wszystko! Ale nie na raz 🙂 Znajdź ten jeden element, który sprawi, że
w oczach klientów będziesz lepszy niż konkurencja, i ten jeden element, który sprawi, że zapadniesz klientom w pamięć.
Nie wstydź się mówić o swoich wartościach, nawet jeżeli w ten sposób możesz utracić część klientów. Pamiętaj, że nikt nie jest dla każdego, a rezygnując z jednej grupy, możesz zbudować silniejsze więzi z innymi. I czasem dochodzi do tego jeszcze jedna, choć trochę kontrowersyjna zaleta. Nieoczekiwanie możesz uzyskać rozgłos w marketingu szeptanym.
Strona internetowa może pełnić rolę wirtualnego katalogu, prezentując Twoje produkty lub usługi w atrakcyjny sposób. Dzięki takiemu rozwiązaniu możesz opisywać poszczególne pozycje znacznie dokładniej, niż mógłbyś to zrobić przy druku tradycyjnym. Poza tym klient z łatwością może dotrzeć jedynie do interesujących go tematów i znaleźć to, czego szuka. Czyli wszyscy mają korzyści.
A skoro o korzyściach już mowa, to wiedz, że te najlepiej trafiają do Twoich klientów. Pamiętasz zasadę, że klient nie chce kupować, a chce rozwiązać swój problem? Zamiast sucho i technicznie opisywać swój produkt, zakomunikuj czytelnikom, co będą z tego mieli. Możesz również dodać pogłębienie korzyści, czyli napisać co będą z tego mieli, że będą to mieli.
Dzięki temu nie tylko dokładnie zrozumieją, co im oferujesz, ale także zaczną tego pożądać i znacznie chętniej zostawią u Ciebie pieniądze. Przeczytaj jeszcze raz powyższe zdanie i pierwszy akapit 🙂
Możesz wykorzystać stronę internetową do dzielenia się wartościową wiedzą i informacjami związanych z Twoją branżą.
Wcześniej eksperci unikali dzielenia się wiedzą za darmo, sądząc, że w ten sposób zmniejszają swoją przewagę konkurencyjną. Tymczasem jest zupełnie odwrotnie!
Tworzenie treści edukacyjnych nie tylko buduje Twój wizerunek eksperta i pokazuje ludziom, że znasz się na rzeczy i można Ci zaufać, ale również wpływa na to, że poznają Cię jako człowieka. A stąd już krótka droga by Cię polubić. Poznaj… polub… i ?
Jestem przekonany, że dobry copywriter potrafi napisać ciekawy tekst nawet na temat zaworów hydraulicznych. Jeżeli Twoja branża jest nieco bardziej pasjonująca, to już możesz czuć się wygrany, bo wystarczy zacząć i informować o tym, co masz światu do przekazania. Nie musisz tego pisać samodzielnie, możesz zatrudnić do tego osoby, które znają się na pisaniu, a sam skupić się na zarabianiu.
Najlepszym sposobem na budowanie wizerunku eksperta jest prowadzenie bloga. I nawet jeżeli wydaje Ci się to przeżytek z ery blogspota, obecnie nie ma bardziej opłacalnego sposobu na pozyskiwanie klientów organicznie. Już wyjaśniam. Dobrze poprowadzony blog będzie zoptymalizowany pod SEO, a dzięki SEO masz szansę znaleźć się na pierwszej stronie wyszukiwań np. W Google. A jeśli to już się uda, wówczas masz ogromną szansę zdobywać klientów z tego źródła, nie ponosząc przy tym kosztów na reklamę. Rozwiązanie długofalowe, ale idealne.
Własna strona internetowa może służyć także jako platforma do udzielania wsparcia i odpowiedzi na pytania klientów. Możesz umieszczać tam nie tylko produkty czy usługi, ale także odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, czyli FAQ. Możliwe, że nie wszystkie pytania wymagają odpowiedzi, ale szczególnie istotne są te, które rozbijają obiekcje klientów i te, które stawiają Cię w dobrym świetle. W każdym razie przed decyzją klient powinien mieć jasność co do tego, co jest mu oferowane. A przynajmniej powinien mieć taką możliwość, bo nie odpowiadamy za to, że ktoś czegoś nie doczytał.
Wiele firm korzysta również z formularzy kontaktowych lub chatu online. Daje to możliwość kontaktu czy odpowiedzi o dowolnej i dogodnej dla każdej ze stron porze. Pamiętaj też, że nie każdy lubi rozmawiać przez telefon, dlatego takie rozwiązanie pozwala na szybką komunikację i rozwiązywanie problemów osób bardziej wycofanych.
Ale strona internetowa i zautomatyzowany koszyk wraz z podpiętymi do niej płatnościami to także najszybsze rozwiązania do złożenia zamówienia. Nie jest idealne rozwiązanie w każdym przypadku, jednak jeżeli w stałej ofercie sprzedajesz produkty fizyczne, to zdecydowanie warto się nad tym zastanowić. Twojemu odbiorcy wystarczy kilka kliknięć, by stać się szczęśliwym klientem. A Ty nie ryzykujesz, że się rozmyśli, zanim odpowiesz mu na wiadomość i nie tracisz czasu.
Często mam taką sytuację, że moi Klienci mają już swoje strony, ale one nie przynoszą im pożądanych rezultatów. Wtedy cele są nieco inne. Może być to na przykład zwiększenie ilości odwiedzających stronę internetową poprzez różne strategie marketingowe, takie jak optymalizacja SEO, kampanie reklamowe czy działania w mediach społecznościowych.
Możesz dążyć do zwiększenia zaangażowania użytkowników na stronie poprzez interaktywne elementy, takie jak quizy, konkursy, komentarze czy forum dyskusyjne. To sprzyja budowaniu społeczności wokół Twojej marki.
Strona internetowa może także pełnić rolę narzędzia do monitorowania i analizy wyników marketingowych. Możesz śledzić konwersje, ruch na stronie, czas spędzony na stronie i inne wskaźniki, aby ocenić skuteczność swojej strategii i podejmować odpowiednie działania korygujące poprawiając wskaźniki konwersji.
Właściwie zdefiniowane cele dla Twojej strony internetowej są kluczowe, ponieważ pomagają Ci skoncentrować się na tym, co jest naprawdę istotne dla Twojego biznesu. Pozwalają Ci mierzyć postępy i efektywność działań, a także podejmować decyzje oparte na konkretnych danych. Dzięki precyzyjnym celom również zachowasz odpowiedni kurs, i łatwiej będzie Ci przetrwać sztormy i burze.
Pamiętaj, że cele mogą się różnić w zależności od branży, rodzaju działalności i oczekiwań. a Twoim zadaniem jest dostosować cele do specyfiki swojego biznesu i uwzględnić potrzeby grupy docelowej. W ten sposób Twoja strona internetowa stanie się skutecznym narzędziem wspierającym rozwój i sukces Twojej firmy.
Niezmiennie zapraszam Cię na bezpłatną konsultację, w której możemy porozmawiać na temat strategii strony internetowej i pomogę Ci ustalić, na którym celu powinieneś się skupić. Z przyjemnością również opowiem Ci o innych możliwościach, o których tutaj nie wspomniałem. Do usłyszenia!
Patryk Stanisz
UX Designer | SEO Specialist | Web Developer
Od lat pomaga przedsiębiorcom osiągać dobre wyniki w biznesie poprzez tworzenie skutecznych stron internetowych. Prywatnie organizator festiwali, zapalony biegacz i podróżnik. Nieustannie aktualizuje swoją wiedzę, by zawsze dostarczać Klientom tylko najlepsze efekty, zamiast pustych obietnic.
Newsletter
Sprawdź, czy strona twojej firmy nie ma błędów. Pobierz checklistę:
12 błędów stron internetowych małego biznesu, przez które nie zarabiasz.