Niektórym wydaje się, że wystarczy po prostu stworzyć stronę, a klienci sami do niej trafią. Możliwe, że wierzą również w Mikołaja i jednorożce. Cóż, ja jestem realistą i dziś udowodnię Ci, dlaczego warto zaplanować swoje działania?
W ostatnim tygodniu omówiliśmy cele strony internetowej. To jest pierwszy krok, dzięki któremu określisz kierunek. Ale niestety to za mało. By strona mogła podbić rynek i przynieść ci zyski, o jakich marzysz, potrzebujesz znacznie więcej.
Dziś wyjaśnię Ci, dlaczego warto przygotować strategię strony, oraz jakie elementy powinny się w niej znaleźć. I dziś będzie krótko, ponieważ każdy z tych elementów zostanie bardzo obszernie wyjaśniony w kolejnych materiałach.
Póki co, jeżeli myślisz o swoim biznesie na poważnie, zapoznaj się z podstawą, a następnie małymi kroczkami przejdziemy dalej.
Po co jest strategia? Strategia strony pozwala określić cel główny, jaki chcesz osiągnąć poprzez swoją stronę internetową. Jeżeli czytałeś już poprzedni artykuł, to wiesz, że porównuję strategię do mapy, a cel do kompasu, który wytycza poprawny kierunek.
Może to być zwiększenie sprzedaży, generowanie leadów, budowanie marki lub inne, które wymieniłem w wyżej podlinkowanym artykule. Określenie konkretnych kierunków umożliwia skoncentrowanie uwagi tylko na najważniejszych aspektach. Dzięki temu nie będziesz rozpraszał się w działaniach, które nie mają większego znaczenia w Twoim biznesie. A to znaczy, że Twój przekaz będzie jasny i konkretny.
Bez celu będziesz błądził i próbował trafić do wszystkich, marnując czas, energię i budżet.
Natomiast dobrze dobrany cel i strategia strony pozwoli Ci trafiać tylko do osób, które są realnie związane z tematem. A to z kolei prowadzi do większej skuteczności i efektywności. O grupie docelowej powiem więcej poniżej. Chyba zgodzisz się ze mną, że gra warta świeczki, prawda?
Natomiast sama strategia składa się z kilku elementów. I oto poniżej przedstawiam Ci najistotniejsze z nich.
Dobrze przygotowana Strategia strony obejmuje analizę konkurencji. Badanie działań konkurencyjnych firm pozwala zrozumieć, jakie są ich mocne strony i słabości. Dzięki dokładnemu przyjrzeniu się branży możesz wychwycić także strategie, które są skuteczne w Twojej dziecinie. Powinieneś zrozumieć, jakie mają wartości, na czym się skupiają najmocniej, do jakich klientów trafiają, oraz jakie punkty ich łączą, a co ich od siebie różni. To daje Ci wgląd w to, jak Ty sam możesz się wyróżnić i dostarczyć unikalne wartości, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów.
Oprócz bezpośredniej konkurencji warto również sprawdzić konkurencję pośrednią, czyli taką, która oferuje podobne produkty, albo związane tematycznie z Twoją branżą. Da Ci to jeszcze więcej argumentów, które możesz wykorzystać w swojej ofercie, a i pomoże zaplanować biznes długofalowo. Kto wie, może Ty również będziesz mógł rozszerzyć ofertę proponując klientom np. kompleksową opiekę?
Spokojnie, nie od razu Rzym zbudowali, ale warto mieć na uwadze, że firma powinna się rozwijać i wychodzić naprzeciw oczekiwaniom swoich najlepszych klientów. A nawet jeśli nie masz tego w planach, to zawsze możesz nawiązać ciekawą współpracę.
Czy znasz swoje największe wartości? Dokładnie wiesz, dlaczego klient powinien przyjść do Ciebie? Bo jeżeli Ty tego nie wiesz, to on również nie będzie wiedział. Strategia strony pozwala na identyfikację mocnych stron Twojej firmy i wykorzystanie ich w celu budowania przewagi konkurencyjnej. Może to obejmować wyróżnienie unikalnej oferty, specjalistycznej wiedzy, doświadczenia, oryginalnego designu lub innych czynników, które sprawiają, że Twoja firma jest atrakcyjna dla klientów.
Koniecznie znajdź to, co Cię wyróżnia. To, w czym jesteś najmocniejszy i to na tym oprzyj swoją sprzedaż. Tak, sprzedaż, bo cokolwiek nie robisz w sieci, zawsze sprzedajesz. Niezależnie od tego czy jest to produkt, usługa czy „jedynie” wiedza lub wizerunek. Pokochaj myśl, że jesteś sprzedawcą i znajdź najlepsze cechy, które będziesz reklamował.
Tutaj jeszcze muszę nawiązać do konkurencji. Jeżeli dobrze przeprowadzasz analizę, to zobaczysz dokładnie, w których miejscach znajduje się ich pięta achillesowa. Może jest to nudny tekst, a może brak komunikacji z klientem? Może nie mają jasnej oferty, albo zbyt wysokie lub niskie ceny? Znajdź te punkty i dokładnie zbadaj, w czym możesz być lepszy. Wykorzystaj tę wiedzę.
Dzięki strategi strony lepiej zrozumiesz grupę docelową. Analizując konkurencję, czytając opinie, przeglądając tematyczne fora, czy nawet oglądając filmy i czytając ich komentarze, lepiej zrozumiesz umysł swojego klienta. Dzięki temu będziesz mógł lepiej trafić w ich prawdziwe problemy i dostosować treści oraz funkcjonalności strony do ich potrzeb i preferencji.
Pamiętaj, że klient nie chce kupować, on chce rozwiązać problem. A twoim zadaniem jest mieć produkt, który realnie pomaga w najbardziej palących potrzebach. Wtedy, i niemal tylko wtedy, wzbudzisz emocje, które wykonają za ciebie zadanie i spowodują zakup.
Potrzeby są naprawdę różne. Kobieta nie chce kupić sukienki, ona chce pięknie wyglądać. Dlaczego? Dla męża? Na złość sąsiadce? Bo miała gorszy dzień? Ja nie wiem, ale Ty musisz to odkryć! Żeby było prościej, dam Ci Drugi przykład znacznie łatwiejszy w logicznym wyjaśnieniu. Mężczyzna nie chce kupić klocków hamulcowych. On chce mieć bezpieczny samochód, żeby wrócić do rodziny, tudzież przejść przegląd. Tu najpewniej nie ma trzeciego i czwartego dna, ale musisz odkryć co najmniej drugie. I jeżeli odkryjesz problemy, na które masz rozwiązanie, wtedy będziesz mógł trafić do klientów, którzy go potrzebują.
Poznanie oczekiwań i problemów klientów pozwali Ci na skuteczniejsze dostarczanie wartościowych treści i budowanie więzi, co również przekłada się na zyski.
Tu już może być nieco trudniej, ale miej na uwadze, że są pewne schematy, i już nie raz o tym wspominałem. Więcej na temat UX możesz przeczytać w artykule: Jaka jest cena strony internetowej w 2023, a już szczególnie przeczytaj tam o przyzwyczajeniach konsumentów. Zdecydowanie nie warto lekceważyć nawyków, a wręcz zachęcam do tego, by je poznać i wykorzystać.
Dokładne rozpoznanie tych nawyków umożliwia zaplanowanie najlepszego doświadczenia użytkownika i przygotowanie dokładnie tego, czego klient od Ciebie oczekuje. W strategii możesz określić, jakie informacje i funkcje są najważniejsze dla klientów. Czy nie łatwiej im będzie np. skorzystać z formularza kontaktowego, zamiast głowić się nad treścią meila? Zaplanuj także jak chcesz, aby nawigowali po stronie. Czyli przygotuj im całą ścieżkę i prowadź krok po kroku jak za rękę. To bardzo ważne, żeby kolejne kroki były logicznym i intuicyjnym następstwem poprzednich.
Jeśli wiesz już jakie działania chcesz, aby podejmowali, to zastanów się, jak strona ma wpłynąć na ich emocje. Oczywiście, może to być jedynie praktyczna informacja, ale prawda jest taka, że to dzięki emocjom kupujemy. I niestety często są to emocje negatywne, jak strach, obawa, troska. Czyli znowu dokładne rozpoznanie grupy docelowej prowadzi do lepszego zaangażowania klientów i zwiększa szanse na konwersję.
Jeżeli tamte argumenty nie do końca do ciebie trafiły, to ten trafi z pewnością. w końcu chodzi o twoje pieniądze, a właściwie o ich stratę. Swoją drogą, badania dowodzą, że potencjalna strata boli nas 2,5 raza bardziej, niż hipotetyczny zysk cieszy, co również warto mieć na uwadze.
Strategia strony pozwala lepiej zintegrować działania marketingowe. Możesz określić, jakie narzędzia i kanały marketingowe będą najbardziej efektywne w dotarciu do Twojej grupy docelowej. Masz do wyboru całą gamę zarówno płatnych jak i darmowych, choć często czasochłonnych możliwości.
Możesz również ustalić, jakie przekazy marketingowe będą najbardziej skuteczne w przyciąganiu i konwertowaniu klientów. Powinieneś zacząć to zauważać już na etapie analizy konkurencji. W tym punkcie powinieneś również określić jakim językiem będziesz się komunikował. Czy będzie to język formalny, czy luźne rozmowy? Będziesz wstawiał zabawne TikToki, czy nagrywał specjalistyczne filmy pełne wartości? Czy i Jakie współprace nawiążesz? To wszystko i jeszcze więcej, powinno być zaplanowane z góry.
Po czym poznasz, że firma dobrze prosperuje? Tak, po przychodach, czy też dochodach. Na stronie również powinieneś mieć miarodajne możliwości sprawdzenia wzrostów. Możesz określić konkretne wskaźniki sukcesu i systematycznie sprawdzać, czy osiągasz zamierzone cele. Dla przykładu możesz mierzyć ilość wejść na stronę, pozycję w Google czy też ilość pozyskanych leadów bądź samej sprzedaży.
Jeśli wyniki są poniżej oczekiwań, zawsze możesz wprowadzić zmiany. I nie bój się testować różnych rozwiązań, chociaż nie zawsze wynajdowanie koła na nowo jest dobrym pomysłem. Aby doskonalić swoją stronę i zwiększać jej skuteczność korzystaj ze sprawdzonych rozwiązań, które możesz modyfikować dostosowując je do swoich potrzeb i do oczekiwań klientów.
Jak widzisz, posiadanie strategii strony jest absolutnie kluczowe dla skutecznego wykorzystania swojej strony internetowej. Pozwala na skoncentrowanie działań na konkretne cele, analizę konkurencji i wykorzystaniu przewagi w postaci mocnych stron, Ale równie ważne jest dopasowanie do grupy docelowej, tworzenie doskonałego doświadczenia użytkownika oraz skuteczne działania marketingowe. I na koniec monitorowanie i optymalizacja.
2103
Dzięki przygotowaniu strategii w ten sposób z pewnością będziesz wiedział, na czym się skupić, a to zaoszczędzi ci nie tylko czas i pieniądze, ale również stres.
I niezmiennie Jeżeli potrzebujesz pomocy, lub coś jest nie do końca jasne, zapraszam Cię na bezpłatną konsultację, w której odpowiem na wszystkie Twoje pytania i pomogę Ci określić Twoją strategię. Do usłyszenia!
Patryk Stanisz
UX Designer | SEO Specialist | Web Developer
Od lat pomaga przedsiębiorcom osiągać dobre wyniki w biznesie poprzez tworzenie skutecznych stron internetowych. Prywatnie organizator festiwali, zapalony biegacz i podróżnik. Nieustannie aktualizuje swoją wiedzę, by zawsze dostarczać Klientom tylko najlepsze efekty, zamiast pustych obietnic.
Newsletter
Sprawdź, czy strona twojej firmy nie ma błędów. Pobierz checklistę:
12 błędów stron internetowych małego biznesu, przez które nie zarabiasz.